テレフォンオペレーター(テレオペ)
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テレフォンオペレーター(テレオペ)のお仕事とは？

  • 仕事内容
    仕事内容

    基本的には、かかってくる電話に対応するのがテレフォンオペレーター（テレオペ）の仕事です。 企業の商品のご案内、資料送付、簡単なPCへのデータ入力がメイン業務になります。法人対応と個人対応がありますが、どちらもコミュニケーション力が必要になるでしょう。電話を通しての仕事ですので実際お客様の顔は見えません。そのため、会話を通した信頼関係の構築と冷静な判断力が業務上達のカギとなります。テレフォンオペレーター（テレオペ）の仕事では未経験の方も安心して仕事ができるように事前研修が行われます。マニュアルを確認しながら先輩と一緒にひとつひとつ業務手順を覚えていけば問題ありません。失敗しながら場数を踏んで覚えていきましょう。テレオペは、その業務内容から高い電話対応スキルが得られ、将来オフィスで働くときに必ず役立つのも魅力の1つになっています。

  • 職場環境・待遇
    職場環境・待遇

    テレフォンオペレーター（テレオペ）の仕事は、神経質な人にとっては負担になってしまう人もいる一方で、何年も長く続けている人も多いのが特徴です。テレフォンオペレーター（テレオペ）は、アルバイトの中でも特に適性が求められる仕事になるでしょう。お客様からのクレームを受け付ける場合もありますが、始めはとまどったとしても、気分転換の仕方や、マニュアルに従って丁寧にご案内することを覚えられれば、肉体的な負担は軽いですし、ゆくゆく高い電話対応スキルを習得することができます。 シフト制、服装・髪型自由、学生歓迎という自由な職場で働くことができるのも魅力です。はじめは感情的になっていたお客様が、冷静さを取り戻して、電話を終える頃には感謝もされると、働きがいがあります。時給も1000円以上のものが多く、短時間の勤務も可能なので、働きやすい職場になっています。

    • テレオペの電話応対スキルは評価されやすい

    会話をするのが好きな方、自由な職場で働きたい方はテレフォンオペレーター（テレオペ）が向いています。特別なスキルは何も必要がなく、未経験でもすぐに始めることができます。しかし、時給は高めに設定されていて、経験を積めば積むほど好待遇が望める職でもあります。電話応対スキルはどの業界、どの会社でも必要になります。会社にもよりますが、新卒には入社後にまず電話応対を研修で覚えてもらうことから始めたりします。営業や事務、受付では特に必須のスキルになるので、バイトの時に経験しておくとよいでしょう。

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