デイサービスにおける相談員の仕事内容は、利用者やその家族からの介護に関するさまざまな疑問に答えたり相談に乗ったりすることが主となります。ただ、相談員の仕事は何か決まったことをすれば良いというわけではありません。その場その場の状況に応じて、臨機応変に対応するのが相談員の一番の仕事だといえます。相談員は、まず利用者やその家族と面談の機会を設け、さまざまな意見や要望を把握することになります。そうした意見や要望を聞き取ることで、その利用者にどのような介護サービスが必要になるのかなどを検討していきます。次に、面談を通じて得た情報をもとにして、ケアマネージャーなどと意見交換を行っていきます。相談員の仕事は、いわば利用者と介護職員の橋渡しです。利用者の要望と、介護員の意見とを調節して、利用者に最適な介護サービスを提供することができるように調整していきます。それから、相談員は日々の介護の状況を観察することも仕事のひとつです。観察を通じてその介護サービスが適切であるかどうかを判断し、適切でないとしたら介護プランの見直しなども行っていくことになります。相談員はとにかく利用者の意見をよく吸収するということを第一に考えられなければなりません。したがって人とのコミュニケーションが好きな人に向いている仕事だといえます。
デイサービスでは、利用者の送迎を必ず行わなければなりません。そのため送迎ドライバーが必要になります。送迎ドライバーとはいえ、必要とされるのは2種免許ではなく普通自動車免許のみです。ただ、デイサービスの仕事には人員基準があります。ひとりで送迎を行う場合は、運転免許だけでなく介護福祉士としての資格が要求されることもあります。送迎ドライバーの求人に応募するときは、資格の有無をチェックしておくと良いでしょう。送迎ドライバーの仕事内容は、基本的に利用者の自宅と施設とを往復するのが主となります。ただ、送迎の際は、車いすの上げ下ろし作業を手伝ったり、利用者の乗り降りを介助することも仕事内容に含まれることになります。また、運転する車はワンボックスカーなどの少し大きめの自動車が多いです。特に都市部の場合、道が狭いため大きな車の運転に苦労することもあるかもしれません。そういう意味では、運転が得意ということは送迎ドライバーをするうえで大きな強みにもなります。それから、社内では利用者とのコミュニケーションも必要になってきます。そのため、送迎ドライバーにもコミュニケーション能力が求められるといえるでしょう。
デイサービスの求人に応募する場合、どのような部分に興味を持ったのかを志望動機にしっかりと書くということが採用につながる確率を高めるでしょう。もともと介護業界全体に興味があるなら、デイサービス以外にも興味を持っていることを伝える事が、大きな強みになるでしょう。ただ、デイサービスも接客業の一種です。志望動機を書く際は、興味や関心があるというだけでなく、「人と接するのが好きだから」とか、「ご年配者を笑わせたい」などといった要素を盛り込んでみるとよいでしょう。また、自身の今までの経験を志望動機に記載しても評価が高くなりやすいです。たとえば、「父の介護がきっかけになった」など、自分が介護業界に興味を持ったきっかけや経験を皮切りに志望動機を書いてみても良いかもしれません。デイサービスは数ある介護業のひとつに過ぎません。そのため、デイサービスに応募する際は、どうして介護業の中でもデイサービスなのかについて説明ができるようにしておきましょう。面接で何か質問をされた際は、明るい話し方を心がけると評価してもらえるはずです。そもそもデイサービスというのは、それを利用することでお年寄りに明るい気持ちになってもらうというのが一番の目的です。そのため、スタッフにも明るさが求められる傾向にあります。受け答えをするときは、ハキハキと明るい声で話すように心がけましょう。
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